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Viele "Probleme" können oft auf einfache Art behoben
werden, ohne dass ein Servicetechniker vor Ort sein muss. Z. B. wenn
Einstellungen in der Software fehlen, oder Sie etwas gezeigt bekommen
möchten.
Für diese Fälle bieten wir Ihnen eine Fernwartungs-Lösung an, ohne dass
Sie was installieren müssen.
Live Support ist sicher, weil zahlreiche Mechanismen garantieren, dass
Live-Support ohne Sicherheitsbedenken
eingesetzt werden kann:
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Zufällige Session-Nummer für Verbindungsaufbau
Die zufällig erzeugte Verbindungsnummer stellt sicher, dass Sie mit dem
richtigen Berater verbunden werden.
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128-Bit-Verschlüsselung
Jede Netviewer-Session ist mit dem Blowfish-Verfahren
128-Bit-verschlüsselt. Das entspricht dem SSL-Standard.
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Blickrichtungswechsel möglich
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Keine Fernsteuerungsrechte ohne explizite Freigabe
Der "View-only“-Modus ist voreingestellt. Bei Bedarf können
Fernsteuerungsrechte explizit eingeräumt werden, die
jederzeit mit der F11-Taste wieder entzogen werden können.
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Auswahl der sichtbaren Applikationen
Über die Applikationswahl können Sie die Anwendungen freigeben, die für
Ihr Gegenüber sichtbar sein sollen.
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Beendigung jederzeit mit nur einem Klick möglich
Durch klicken auf den Beenden-Button kann eine Live-Support- Session von
beiden Seiten jederzeit beendet
werden.
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Die Live-Support-Software ist signiert
Das VeriSign-Zertifikat, mit dem die Netviewer-Software signiert ist,
garantiert, dass es sich um die Original-
Software handelt. So können Sie sichergehen, dass die Software direkt
von uns kommt und kein Dritter daran
Änderungen durchgeführt hat.
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